软件与信息服务业空间无限

当今已经进入软件定义一切时代，软件正在广泛深入地向其他行业渗透，成为其他行业发展背后的支撑力量，并向着大数据、大软件、大应用格局发展。

5月30日，京交会服务外包板块活动——中国智慧服务峰会暨2016软件与信息服务国际企业对接会在国家会议中心召开，与会嘉宾围绕智慧服务让商业更美好，信息技术让流通更轻松的主题进行对话和思想碰撞。

“当前信息服务行业已经深度与垂直行业融合，这非常关键。”服务外包协会首席行业专家曲玲年表示，30年前所有行业都搬到信息技术平台上，现在几乎所有行业都面临要转移到互联网上，所以软件与信息服务业未来有无限大的想象空间。

外包市场将“外冷内热”

“国际市场增速放缓，因为全球经济现在不太好。形成鲜明对照的是中国国内市场，仍然有非常大的快速增长空间。”北京市海淀服务外包企业协会理事长钟明博在会上表示，我国目前信息化程度不够高，所有在行业未来发展都依赖信息化提升经营管理水平情况下，中国国内市场仍然有非常大的发展空间。

钟明博指出，现在无论是国际市场还是国内市场用户需求都在变。客户需求变得越来越快，越来越多样化，越来越即时化、碎片化。这决定整个系统开发迭代越来越快，对企业响应要求越来越高，企业之间的竞争也由价格竞争转化到价值创造上来。

钟明博判断，由于人口红利消失，行业的协同合作产业格局已经形成，一部分龙头企业承担从高端到售后的产业链服务。但过程中会有其他企业作为二次发包的接包方，在外地会继续成长。他说：“为了解决人口问题、人力资源问题，现在众包平台开始兴起，众包模式会不会成功现在难以定论，但它代表一种行业趋势。”

适应传统行业变革需求

“数字化时代对于传统产业，无论是零售行业还是制造业都带来非常大的冲击。”文思海辉中国业务群企业应用服务事业部总经理黎杰在会上表示，过去商业传统优势里面，价格、便利性、产品多样性方面，消费者有更多的选择，今天可以方便地把线上体验与线下体验整合在一起。他认为，无论是传统的渠道或是数字化的渠道，帮助用户解决痛点是核心。数字化营销和电子商务加上用户体验，才能获得最大的显性效果。

黎杰说，全球领先企业如何基于数字化的手段，帮助传统企业转型。第一，改变思考方式;第二，业务战略分解为数字化战略;第三，怎么成立用户体验中心;第四，从头做起，脚下做起，沿着数字化战略不断演进，达到最终目标。

蓝色光标大数据副总裁姜军坦言，对不同定位的企业都应该有其个性化的解决方案，适合自己的解决方案。一些比较大的商业化和数据化平台，前期投入要搜集数据，建立管理平台，还需要做分析与后续运维。这不是每个公司都可以做到的，需要很大的投入。